عميل RJ المكرم هناك بعض النقاط التي يجب الانتباه لها قبل إتمام عملية الشراء لحفظ الحق المشترك بين العميل ومتجر RJ.
وتم وضع السياسة الخاصة بالاستبدال والاسترجاع بناء على طبيعة وحساسية المنتجات المقدمة حيث انها تصنف كـ منتجات عناية شخصية.
- يحق للعميل استرجاع او استبدال الطلب خلال 7 أيام من إستلام المنتج.
- يشترط ان لا يكون قد تم استخدام المنتج.
- الاحتفاظ ببيانات الشراء والفواتير عند طلب الاستبدال او الاسترجاع.
- في حالة إسترجاع المنتج برغبة العميل داخل السعودية , يتحمل العميل قيمة الشحن - 20 ريال تخصم من قيمة المنتجات المرجعة .
- في حال استرجاع الطلب كامل او جزء منه يتم خصم رسوم الاسترجاع ورسوم الشحن السابق من المبلغ المسترد .
- في حالة إستبدال المنتج برغبة العميل داخل السعودية , يتحمل العميل قيمة الشحن ( استلام وتسليم ) - 40 ريال .
- في حال استلم العميل طلب خاطئ او منتج تالف وتم التأكد من ذلك , يتم إتخاذ الاجراء المطلوب بناء على رغبة العميل على الطلب الخاص به - بدون مقابل إضافي -.
- لتقديم طلب إسترجاع او إستبدال يرجى التواصل معنا عبر الإيميل المخصص [email protected]
RJ Team
